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FAQ Aide

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1. Qui sommes nous ?

Speed Nounou a été créé en mai 2011 par une mère de famille nombreuse confrontée depuis des années aux problèmes de garde de ses jeunes enfants.

Ce site de petites annonces réservé exclusivement aux particuliers a été créé pour faciliter les démarches des familles, leur donner la possibilité de trouver et choisir rapidement la personne qui gardera leurs enfants.

Il  propose un ensemble d’outils et de services de recherches et surtout un annuaire de nounous et baby Sitter sur tout le territoire Français. 

Ce site regroupe déjà plus de 3000 contacts, parents et nourrices. Il est à ce jour le seul site de mise en relation parents/nourrices à posséder une application IPhone téléchargeable gratuitement avec un achat intégré des annonces via I tunes.

2. Fonctionnement du site

  •    1ère Etape : Inscription gratuite et rapide

Inscrivez vous pour devenir membre de Speed Nounou et pour profiter des nombreux avantages et services mis à votre disposition. Enregistrez vos alertes mails, vos favoris, consulter les fiches pratiques, les actualités.

  •   2ème étape : Déposez une annonce gratuitement

Déposez une annonce  gratuitement dans la rubrique de votre choix, insérez une photo, imprimez des affichettes.

  •    3ème étape : Contactez les annonceurs

Vous pouvez si vous le souhaitez choisir une option pour mettre en valeur votre annonce ou un abonnement qui vous permettra de contacter les annonceurs par mail, mobile, fixe ou via la messagerie interne SpeedNounou. 

  •  4ème étape : Rejoignez la communauté

Parrainez vos amis, retrouvez nous sur Facebook, twitter

3. Espace Mon Compte

Cet espace personnel et sécurisé vous permet de retrouver toutes les informations vous concernant.

  • Mon Profil :

Cette page reprend l’ensemble de vos coordonnées personnelles enregistrées lors de votre inscription et vous permet de les modifier (adresses, n° de téléphone, mail, mot de passe, calendrier des disponibilités horaires) .

  • Mes annonces :

Retrouvez ici le détail de toutes vos annonces publiées ou achetées. Vous pouvez modifier, mettre à jour, imprimer sous forme d’affichettes vos annonces ou les supprimer. Consultez également le détail de vos factures.

  • Mes Services :

Configurez simplement vos préférences et vos services de recherches :

  • Création des alertes mail, SMS, Push IPhone
  • Inscription à la Newsletter
  • Imprimer vos annonces sous forme d’affichettes
  • Mes Formules :

Gérez vos abonnements, consultez vos factures :

  • Souscription à une option ou à une formule d’abonnement
  • Consultation et impression des factures d’achat
  • Vérification des abonnements en cours de validité
  • Parrainage :

Retrouvez l’ensemble de vos filleuls sur SpeedNounou.com et parrainez vos amis

4. Le paiement

Speednounou.com vous propose de faire vos achats en toute sérénité en validant vos commandes en ligne, par :

Cartes de Paiement ou Paypal grâce à la solution CM-CIC p@iement:

Vous avez la possibilité de régler vos achats avec les cartes de paiements suivantes :

Lors d'un achat sur internet équipé de CM-CIC p@iement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur le site bancaire en mode crypté. Vous quittez temporairement le site de speed nounou pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C'est la garantie que :

  • Speednounou ne connaîtra jamais votre numéro de carte
  • CM-CIC p@iement ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande nous sont transmis par le marchand.

5. Quel système de sécurité utilise CM-CIC p@iement ?

CM-CIC p@iement utilise le système normalisé de cryptage appelé "le protocole SSL". Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

  • Un pictogramme dans un coin de votre navigateur : l'un de ces signes doit être présent.  : Le cadenas doit être fermé.
  • Dans la barre d'adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de "http://".
  • Lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement.

Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c'est un gage de sécurité.

6. Quelles sont les informations demandées lors du paiement ?

Sur le site CM-CIC p@iement, les informations à communiquées sont :

  • le numéro de carte bancaire ou de carte privative (numéros à 15 ou 16 chiffres)
  • la date d'expiration
  • le cryptogramme visuel (3 ou 4 derniers chiffres sur la bande de signature de votre carte)

Avec le déploiement du 3D Secure (reconnaissable avec les logos "Verifed By Visa" ou "MasterCard SecureCode") votre banque vous demandera également lors du paiement de vous authentifier par une information confidentielle à saisir sur une page internet de votre propre banque.

7. Les risques de piratage sur internet ?

Le risque de voir "pirater" votre numéro de carte bancaire lorsque vous achetez un produit sur un site internet équipé de CM-CIC p@iement est infime.
Les usages frauduleux des numéros de cartes bancaires existent. Ils résultent le plus souvent d'un autre phénomène : un individu mal intentionné ayant trouvé, recopié ou volé un numéro de carte bancaire utilise ce numéro pour faire ses achats sur le net.
Le numéro de carte bancaire est valide, puisque son véritable porteur l'utilise dans l'insouciance. Les systèmes de vérification de validité des cartes bancaires ne peuvent donc repérer le contrevenant. Seul le 3D Secure réduit ce risque car vous devez en plus vous authentifier auprès de votre banque.

Aucune information relative à votre paiement n'est conservée chez Speednounou
Une fois votre paiement validé, nous vous recommandons de conserver une copie de votre récapitulatif de transaction, une facture est disponible dans l’espace « Mon Compte, Mes Formules »

8. Sécurité & Protection des données personnelles

Conformément à la loi, le site SpeedNounou a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le N°1491493

Toutes les informations fournies lors de vos visites sur Speednounou sont strictement confidentielles. Speednounou s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Ces données seront utilisées par nos services internes pour le traitement de vos abonnements, pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les courriers électroniques d’information Newsletter .
Speed Nounou vous informe qu’il pourra communiquer vos données pour assurer certains aspects du service Client, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

En outre, en vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et/ou de suppression pour les renseignements vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci en adressant votre demande (en indiquant vos adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale), par courrier électronique à l’adresse cnil@speednounou.com ou en vous rendant sur le Site Internet de Speed Nounou, dans la rubrique « supprimer son  Compte » ou par courrier postal à l’adresse suivante : Speed Nounou - Service Client – 11 Sadi Carnot – 92600 Asnières sur seine.

Vous pouvez aussi procéder à certaines modifications en vous rendant sur notre site dans la rubrique Mon compte.

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